تدير OneR Marketing ("نحن"، "لنا") الموقع الإلكتروني https://onermarketing.ae وتقدم خدمات التسويق الرقمي في دبي والشارقة وأبوظبي وجميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. توضح سياسة الخصوصية هذه ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وإلى متى نحتفظ بها، ومع من نشاركها، والحقوق التي تملكها بشأنها. وقد كُتبت هذه السياسة امتثالًا للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية ("قانون حماية البيانات الشخصية").

من نحن

الجهة المتحكمة بالبيانات لهذا الموقع هي OneR Marketing، الكائنة في 18 شارع مليحة - أراضي المستودعات - المنطقة الصناعية - الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. لأي أمر يتعلق ببياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر [email protected] أو +971 58 980 6984.

المعلومات التي نجمعها

لا نجمع سوى البيانات الشخصية التي تختار تزويدنا بها أو التي تُنشأ نتيجة استخدامك للموقع:

نماذج الاستفسار وطلب عرض السعر — اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك أو واتساب، الخدمة التي تهتم بها، نطاق ميزانية اختياري، رسالتك، والصفحة التي أرسلت منها.
الاشتراك في النشرة البريدية — بريدك الإلكتروني.
البيانات التقنية — عنوان IP الخاص بك لحظة إرسال النموذج (يُستخدم فقط لمنع الرسائل المزعجة)، وبيانات تحليلية قياسية مثل نوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP.
المراسلات — محتوى الرسائل الإلكترونية أو المكالمات أو رسائل واتساب التي تتبادلها مع فريقنا.

تُخزّن نماذج الإرسال في قاعدة بيانات الموقع الخاصة، ولا يمكن الوصول إليها إلا لأعضاء فريقنا المخولين، حتى نتمكن من الرد عليك ومتابعة المحادثة.

كيف نستخدم معلوماتك

للرد على استفسارك وإعداد عروض الأسعار التي طلبتها.
لتقديم وإدارة خدمات التسويق التي تتعاقد معنا من أجلها.
لإرسال نشرتنا البريدية — فقط إذا اشتركت، وتحتوي كل رسالة على رابط لإلغاء الاشتراك.
لحماية الموقع من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.
لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع حتى نتمكن من تحسينه.
للامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها في اتخاذ قرارات آلية تُحدث آثارًا قانونية عليك.

الأسس القانونية للمعالجة

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، نعتمد على: موافقتك (النشرة البريدية، ملفات تعريف الارتباط التسويقية)؛ وتنفيذ عقد أو خطوات تطلبها قبل إبرامه (الرد على الاستفسارات، تقديم الخدمات)؛ ومصالحنا المشروعة في تشغيل وحماية موقع تجاري (منع الرسائل المزعجة، التحليلات)؛ والالتزامات القانونية (السجلات الضريبية والمحاسبية).

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للوظائف الأساسية، والتحليلات — وكوكالة تسويق تمارس ما تدعو إليه — لقياس الإعلانات. قد تشمل هذه التقنيات جوجل أناليتكس، إعلانات جوجل، بيكسل ميتا (فيسبوك/إنستغرام) وتيك توك، والتي تضع معرّفات لقياس أداء الحملات وبناء جماهير إعلانية. يمكنك حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك في أي وقت؛ وستستمر الوظائف الأساسية للموقع في العمل.

شركاء التحليلات والإعلانات

حسب الحملات التي ندير لعلامتنا التجارية الخاصة، قد تُعالَج البيانات من قبل: جوجل (أناليتكس، الإعلانات، وreCAPTCHA حيثما كانت مفعّلة في نماذجنا)، منصات ميتا (أدوات فيسبوك وإنستغرام)، تيك توك، وCloudflare التي توفر خدمات الأمان والأداء لهذا الموقع. تعالج كل جهة من هذه الجهات البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها، وحيثما تعمل نيابة عنا، وفقًا لشروط معالجة البيانات.

واتساب والقنوات الأخرى

إذا تواصلت معنا عبر أزرار واتساب في هذا الموقع، فإن تواصلك تتم معالجته بواسطة واتساب (ميتا) وفقًا لشروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها. نتعامل مع محتوى المحادثة بنفس العناية التي نوليها لاستفسار عبر البريد الإلكتروني.

مع من نشارك البيانات

نشارك البيانات الشخصية فقط مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في التشغيل — الاستضافة والبنية التحتية، تسليم البريد الإلكتروني، التحليلات، والمنصات المذكورة أعلاه — وفقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم لنا. قد نكشف عن البيانات أيضًا حيثما يتطلب ذلك القانون أو اللوائح أو جهة إماراتية مختصة، أو لحماية حقوقنا القانونية.

عمليات النقل الدولية

يخزّن بعض مزودينا البيانات خارج دولة الإمارات. عندما تغادر البيانات الشخصية الإمارات، نتأكد من أن عملية النقل مسموح بها بموجب قانون حماية البيانات الشخصية — إلى ولايات قضائية ذات مستويات حماية كافية أو بموجب ضمانات تعاقدية مناسبة.

إلى متى نحتفظ ببياناتك

الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار — حتى 24 شهرًا بعد آخر تواصل، حتى نتمكن من خدمة العملاء المحتملين العائدين، ما لم تبدأ علاقة تعاقدية.
سجلات العملاء — طوال مدة التعاقد وبعدها حسب ما تتطلبه الأغراض القانونية والضريبية والمحاسبية.
بيانات النشرة البريدية — حتى تلغي اشتراكك أو تطلب منا حذفها.
البيانات التقنية وبيانات منع الرسائل المزعجة — لفترات متجددة قصيرة.

كيف نحمي بياناتك

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة: اتصالات مشفرة (HTTPS)، نماذج معززة بضوابط لمكافحة الرسائل المزعجة، وصول مقتصر على أعضاء الفريق المخولين، ومزودي بنية تحتية موثوقين. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، لكننا نحمي بياناتك بما يتناسب مع المخاطر.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، لك الحق في:

طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ومعلومات حول كيفية معالجتها.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
طلب حذف بياناتك عندما لا يعود لدينا سبب قانوني للاحتفاظ بها.
الاعتراض على معالجة معينة أو طلب تقييدها — بما في ذلك التسويق المباشر.
سحب موافقتك في أي وقت عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
طلب الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر [email protected]. سنرد خلال فترة معقولة وقد نحتاج للتحقق من هويتك أولًا. يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب البيانات الإماراتي.

التعليقات والوسائط

إذا فعّلنا التعليقات على مدونتنا، فإننا نجمع البيانات الظاهرة في نموذج التعليقات مع عنوان IP الخاص بك وسلسلة معرّف متصفحك للمساعدة في كشف الرسائل المزعجة، وقد تُفحص التعليقات عبر خدمة آلية لكشف الرسائل المزعجة. إذا قمت برفع صور إلى هذا الموقع، تجنب تضمين بيانات الموقع المدمجة (EXIF GPS)، حيث يمكن للزوار تحميل واستخراج بيانات الموقع من الصور المنشورة.

الأطفال

يستهدف موقعنا وخدماتنا الشركات والبالغين. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أي شخص دون سن 18 عامًا؛ إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد زودنا ببيانات، تواصل معنا وسنقوم بحذفها.

الروابط الخارجية والمحتوى المضمّن

يرتبط هذا الموقع بمواقع ومنصات خارجية لا نتحكم بها وقد يتضمن محتوى منها (مثل الفيديوهات أو منشورات السوشيال ميديا). يتصرف المحتوى المضمّن كما لو أنك زرت الموقع المصدر مباشرة، وقد يجمع بيانات عنك، ويستخدم ملفات تعريف الارتباط، ويتتبع تفاعلك مع ذلك المحتوى. راجع سياسات تلك الجهات قبل تقديم أي بيانات شخصية.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تطور خدماتنا أو القانون. يعكس تاريخ "آخر تحديث" في هذه الصفحة النسخة الحالية، وستُبرز التغييرات الجوهرية هنا.

تواصل معنا

أسئلة الخصوصية أو الطلبات أو الشكاوى: OneR Marketing، 18 شارع مليحة - أراضي المستودعات - المنطقة الصناعية - الشارقة — [email protected] — +971 58 980 6984.